Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop Elyanna & Sophia Wien, betrieben von:

Elyanna & Sophia Wien
E-Mail: service@elyanna-sophia.at

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an Sie versenden.

3. Preise, Mehrwertsteuer und Zollgebühren

Alle Preise in unserem Online-Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

Zollgebühren:
Bei internationalen Lieferungen können in Einzelfällen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und vom Kunden zu tragen.

4. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Die Zahlung ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.

5. Lieferung und Versand

Lieferzeit:
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 10 bis 15 Werktage. Bei Verzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.

Versandkosten:
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, sofern nicht anders angegeben.

Gefahrübergang:
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe an den Kunden über.

6. Widerrufsrecht und Rücksendungen

a) Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern ein berechtigter Grund vorliegt.

Berechtigte Gründe umfassen insbesondere:

Erhalt eines beschädigten oder defekten Artikels
Erhalt eines falschen Artikels
Artikel entspricht nicht der Beschreibung

b) Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei:

Bereits getragenen oder beschädigten Artikeln
Artikeln ohne Originalverpackung oder Etiketten
Hygieneartikeln mit geöffneter Versiegelung
Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

c) Rücksendebedingungen und Kosten

Rücksendungen müssen unbenutzte Artikel im Originalzustand, einschließlich Verpackung und Etiketten, enthalten.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

d) Rückerstattung oder Umtausch

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung bieten wir:

einen Umtausch, oder
eine Rückerstattung des Kaufpreises, sofern berechtigt

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß österreichischem Recht.

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist Wien, Österreich, soweit gesetzlich zulässig.